Часто задаваемые вопросы

Технические условия выдаются правообладателю земельного участка, либо органу местного самоуправления. Ели правообладателем земельного участка является юридическое лицо, то заявка должна быть подана от имени юридического лица.

Перечень документов для получения технических условий указан в пунктах 13,14 Правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к централизованным системам горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, утв.  Постановлением Правительства РФ от 30.11.2021 N 2130  (далее – Правила №2130).

Договор о подключении заключается с заказчиком – правообладателем земельного участка, органом местного самоуправления, либо представителем Заказчика, имеющим доверенность на осуществлении данных мероприятий.

Перечень документов для заключения договора о подключении указан в пунктах 25, 26 Правил N 2130.

Баланс водоснабжения и водоотведения может рассчитать Заявитель самостоятельно с использованием строительных норм, или любая проектная организация, в том числе Сервисный центр Общества (тел. 53-08-79).

Топографическая карта участка в масштабе 1:500 (топооснова) представляется со всеми наземными и подземными коммуникациями (существующими) и сооружениями (существующими и проектируемыми), с выделением границы земельного участка и предельными параметрами разрешенного строительства.

Данный срок обусловлен необходимостью оформления землеотводных документов для строительства сетей и получения разрешения на строительство сетей в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с Правилами 354, п. 34(з) потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. 

Для внесения изменений по количеству зарегистрированных граждан в жилом помещении, необходимо предоставить в АО «ОмскВодоканал» следующие документы:

• копию лицевого счета (для жителей многоквартирного дома) или адресную справку из Управления по вопросам миграции МВД России по Омской области по месту жительства о количестве зарегистрированных граждан (для жителей частного сектора);
• копию свидетельства о смерти (для выписки умершего человека);
• выписку из ЕГРН (если умерший человек являлся собственником, и правопреемник уже получил право собственности).

Передать документы можно без личного посещения следующими способами: 

• направить электронное обращение в Личном кабинете абонента на сайте Росводоканал.Омск, или через форму «Задать Вопрос» (фото или скан копии объединить в единый файл-архив, или в многостраничный файл в формате PDF);

• опустить копии в ящик для документов в Центральном офисе , ул. Маяковского, д. 2, у входа в Офис по обслуживанию клиентов;

• направить Почтой РФ на адрес 644042, г. Омск, ул. Маяковского, д. 2.

Обращения граждан подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в течение 30 календарных дней).

В соответствии с Правилами 354, п. 86. при временном (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу.

Перерасчет размера платы осуществляется в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления гражданина, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет ОТСУТСТВИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВЛЕНИЯ КВАРТИРНОГО, общего (квартирного) приборов учета.
Все документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом организации, выдавшей их, заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке либо переведены на русский язык.

Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством РФ на совершение действий по заверению копий таких документов.

Перерасчет не производится (за исключением случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы), если жилое помещение не оборудовано прибором учета, и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке.

Для получения перерасчета в связи с временным отсутствием потребуются следующие документы:

• Заявление в свободной форме;
• документы на право собственности;
• копия лицевого счета;
• документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя с печатью и подписью;
• акт УК об ОТСУТСТВИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВЛЕНИЯ КВАРТИРНОГО, общего (квартирного) приборов учета.

Для получения справки об отсутствии задолженности необходимо:

• Для жителей многоквартирных домов:

  • Правоустанавливающие документы на недвижимость;
    

  • Копию лицевого счета (срок действия 10 дней);

  • Паспорт собственника;

  • Квитанции об оплате;

  • Фотографии приборов учета (при наличии приборов учета).

• Для жителей частного сектора:

  • Правоустанавливающие документы на недвижимость;
    

  • Адресную справку о снятии или регистрации граждан из УВМ МВД России по Омской обл. по месту регистрации (о количестве прописанных граждан);
    

  • Технический паспорт;

  • Паспорт собственника;

  • Квитанции об оплате;

  • Фотографии приборов учета (при наличии приборов учета).

Справка выдается собственнику или доверенному лицу на основании нотариальной доверенности.

При получении справки представителем агентства недвижимости, необходимо предъявить доверенность, оформленную на фирменном бланке агентства.

Получить справку Вы можете:

• направив электронное обращение через Личный кабинет абонента или заполнив форму «Задать вопрос», указав тему обращения "Справка об отсутствии задолженности;

• при личном посещении Центрального офиса по адресу ул. Маяковского д.2. Справки выдаются в порядке живой очереди с понедельника по среду с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00.

По вопросам денежного эквивалента скидки, начислений, перерасчетов по льготам, оформления или продления льгот, Вам необходимо обратиться в отделение МФЦ по месту жительства или по многоканальному телефону 37-40-09.

Для корректного расчета размера платы за коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения АО «ОмскВодоканал» рекомендует до 25 числа каждого месяца передавать показания индивидуальных приборов учета воды, введенных в эксплуатацию.

Со всеми способами передачи показаний можно ознакомиться в разделе "Передать показания приборов".  

АО «ОмскВодоканал» предлагает несколько способов передачи показаний индивидуальных приборов учета:

• С помощью мобильного приложения «РВК.Услуги»
  

• Круглосуточный прием показаний через автоматическую систему. Позвонив по телефону 39-51-00, Вы сможете передать показания счетчиков холодной и горячей воды сразу в две компании: АО «ОмскВодоканал» и АО «ОмскРТС».
  По инструкции автоинформатора необходимо набрать в тональном режиме:
  «1» - передача показаний голосом,
  «2» - передача показаний с помощью телефонной клавиатуры;
  

• На сайте Росводоканал.Омск - без регистрации по ссылке;

• Посредством SMS на номер 8-903-767-28-90;
  

• На сайте АО «ОмскВодоканал» в личном кабинете;

• На сайте www.vp.ru;
  

• При оплате через терминалы СБ РФ;
  

• Через терминал для передачи показаний (в офисе ул. Маяковского, 2);
  

• При посещении офисов обслуживания населения.

Внимание!!! При внесении изменений в базу данных АО «ОмскВодоканал», а также при расчете и формировании квитанций , некоторые функции личного кабинета блокируются. В таком случае необходимо повторить попытку позже.

При необходимости получения дубликата квитанции на бумажном носителе можно обратиться в ближайший офис обслуживания населения «Росводоканал Омск».

Если Вы зарегистрированы в Личном кабинете абонента на сайте АО "ОмскВодоканал", то самостоятельно распечатать квитанцию можно из раздела "Квитанции".

В личном кабинете также доступно подключение к услуге получения квитанции на электронную почту.

Оплату без квитанции можно произвести следующими способами: 

• в Личном кабинете для физических лиц;

• на сайте Vp.ru по номеру лицевого счета АО "ОмскВодоканал";

• на сайте ГИС ЖКХ: вкладка "Главная страница личного кабинета" - Оплатить ЖКХ;

• Сбербанк Онл@йн (для клиентов Сбербанка);

• по номеру лицевого счета в терминалах и банкоматах Сбербанка России.

Начисления за услуги водоснабжения и водоотведения в целях содержания общего имущества многоквартирных домов производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03 февраля 2022 № 92, которым внесены изменения в постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 № 491, от 06 мая 2011 № 354, от 14 февраля 2012 № 124.

Объем коммунального ресурса в многоквартирном жилом доме, не оборудованном общедомовым прибором учета сточных вод, потребленного при содержании общего имущества в многоквартирном доме, определяется за расчетный период по формулам, заявленным в Постановлении.

В соответствии с п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года (далее Правила № 354), потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее — коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

Объем ОДН для каждой квартиры рассчитывается пропорционально общей площади жилых и нежилых помещений.

Использование информационной системы "Личный кабинет для физических лиц" АО "ОмскВодоканал" доступно клиентам компании, имеющим свой персональный лицевой счет., Он указан в абонентской квитанции АО "ОмскВодоканал".

Если Вы оплачиваете услуги водоснабжения по квитанциям другой организации, к сожалению, Вы не сможете использовать данный сервис.

1. Для регистрации в личном кабинете необходимо на сайте Росводоканал.Омск заполнить регистрационную форму в разделе "Личный кабинет" - "Абонентам" - "Регистрация", ссылка https://abon.omskvodokanal.ru/ab/    
Логин и пароль создаете самостоятельно.

Внимание! При заполнении вкладки «Населенный пункт» указывайте место проживания.
ПРИМЕР: Если Вы проживаете в поселке Светлом, Дальнем, Входном и т.д., населенный пункт выбирайте как мкр. Светлый (или Дальний, или Входной и т.д).
При заполнении вкладки «Квартира» № квартиры указывать так, как указано в квитанции АО «ОмскВодоканал». ПРИМЕР : с.5к98.

2. Для активации личного кабинета необходимо пройти по ссылке, направленной на Вашу электронную почту, которая была указана при заполнении формы регистрации. В открывшемся окне ввести код sms-активации, полученный на номер, заявленный в регистрационной форме. Нажать кнопку "Активировать".

3. Данные обновляются в течении нескольких минут. Спустя 3-5 минут совершите вход в систему через форму авторизации по логину и паролю, которые Вы заявили при регистрации.

Если при заполнении формы регистрации Вами допущены ошибки в электронном адресе или номере телефона, обратитесь за их корректировкой по телефону 53-00-11 или направьте обращение по теме "Личный кабинет" через форму обратной связи "Задать вопрос".

Продолжительность полива 3 месяца - с 15 мая по 15 августа.

Для присоединения временного летнего водопровода к городским сетям водоснабжения необходимо: 

1. Предоставить список домов для подключения летнего водопровода при очном приеме по предварительной записи или через электронное обращение на сайте АО "ОмскВодоканал" – Задать вопрос, выбрав тему запроса "Летний водопровод".

2. Выяснить наличие задолженности за услуги водоснабжение, водоотведение на лицевом счете (лицевых счетах, если подключается группа домов), произвести оплату, согласно информации полученной от АО "ОмскВодоканал" + внести оплату 50% за полив 2022 г.

3. Предоставить в АО "ОмскВодоканал" фото или скан копию заполненного заявления, простую доверенность от собственников, с обязательными паспортными данными от всех участников, согласие на обработку персональных данных от всех участников. Документы можно направить через электронное обращение на сайте Общества – Задать вопрос – тема запроса: Летний водопровод. Бланк заявления можно скачать на сайте по ссылке.

4. Оплатить поступивший на электронную почту счет на подключение летнего водопровода в сумме 1527,47 руб., выслать фото или скан копию чека через электронное обращение на сайте АО " ОмскВодоканал" – Задать вопрос – тема запроса: Летний водопровод.

5. После подготовки пакета документов и проверки оплаты с Вами свяжется специалист АО " ОмскВодоканал".

6. Подключение услуги «Летний водопровод» производится после оплаты в течение 5 рабочих дней.

Получить дополнительную консультацию можно также по многоканальному телефону 53-00-11 и 8-800-381-7777 (добавочный номер *7) либо записавшись на очный прием в офис АО "ОмскВодоканал" на Маяковского,2, выбрав услугу "Регистрация летнего или зимнего Водопровода".

Для разделения лицевого счета, необходимо предоставить:

• при разделении лицевого счета на основании решения суда предоставляется решение суда, копии лицевых счетов, документы на право собственности, паспорта собственников;
• по заявлению собственников - присутствие собственников, на которых производится разделение лицевых счетов, паспорта, заявления от собственников о разделении лицевого счета, копии лицевых счетов, документы на право собственности;
• если в жилом помещении, где производится разделение лицевых счетов, установлены приборы учета, необходимо заявление от каждого собственника с указанием согласованного между ними процентного соотношения начислений за услуги водоснабжения и водоотведения.

Также пакет документов можно передать без личного посещения:

• через Личный кабинет абонента на сайте АО «ОмскВодоканал»; 
• направить электронное обращение в Личном кабинете абонента,
• направить обращение через форму «Задать вопрос»,
• опустить копии в ящик для документов в Центральном офисе, ул. Маяковского, д. 2, у входа в Офис по обслуживанию клиентов;
• направить Почтой России по адресу 644042, г. Омск, ул. Маяковского, д. 2

Пунктом 12 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 г. №261-ФЗ (ред. от 12.12.2011) «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее Закон об энергосбережении) установлено, что собственники помещений в МКД, не исполнившие в установленный законом срок своей обязанности по оснащению дома общедомовым прибором учета (далее ОДПУ) холодной воды, обязаны оплатить расходы ресурсоснабжающей организации на установку  ОДПУ.

До установки ОДПУ «Росводоканал Омск» совместно с УК проводит обследование МКД на предмет возможности или не возможности установки ОДПУ, о чем составляется «Акт обследования». В случае, если установка возможна на подъездах МКД расклеиваются уведомления о том, что в МКД проведено обследование, установка ОДПУ возможна и МКД в ближайшее время будет включен в график установки ОДПУ. 

После установки ОДПУ на подъездах МКД расклеиваются уведомления о том, что в данном МКД в соответствии с требованиями Федерального закона № 261-ФЗ «Росводоканал Омск» установил ОДПУ и собственникам помещений в МКД предъявлены соответствующие расходы (квитанция за установку ОДПУ). Вам была предоставлена квитанция с указанием суммы расходов омского водоканала на проведение работ по установке ОДПУ холодной воды в Вашем доме.

Что входит в стоимость ОДПУ:

• Комплектация узла учета холодной воды:

• Расходомер-счетчик КАРАТ-РС (Ду 50 мм или Ду 80 мм)

• Регистратор данных Cello Mark 4b (модем)

• Принадлежности для монтажа (Комплект фланцев с крепежом, паронитовыми прокладками, прямыми участками (под приварку) КМЧ 3

• Кран шаровый - 2 шт. (Ду 50 мм или Ду 80 мм)

• Металлический шкаф с герконовым датчиком (для передачи сигнала проникновения).

Расчет начислений по типу С (Среднемесячное потребление) производится, исходя из среднемесячного расхода коммунального ресурса, определенного по показаниям прибора/приборов учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3-х месяцев.

Такой расчет происходит в нескольких случаях.

1. Счетчики действующие, но отсутствуют показания, переданные в расчетном периоде до 25 числа. Выставленную квитанцию можно оплатить, как есть, либо рассчитать самостоятельно сумму к оплате по фактическим показаниям и передать показания приборов учета в АО "ОмскВодоканал". После поступления показаний в базу будет произведен перерасчет по показаниям за весь период.

2. У счетчиков завершился межповерочный интервал, передача показаний технически невозможна в связи с закрытием приборов по сроку. В этом случае можно поверить приборы либо заменить их на новые, зарегистрировать счетчики в ресурсоснабжающей организации (либо ввести их в эксплуатацию) и проверить наличие сведений об этом в базе АО "ОмскВодоканал". При отсутствии сведений направьте недостающие документы через форму обратной связи "Задать вопрос".

Для корректного расчета в соответствии с фактическим потреблением АО "ОмскВодоканал" настоятельно рекомендует потребителям передавать показания индивидуальных приборов учета ежемесячно.

Начисление на временно проживающих граждан в жилом помещении производится в соответствии с Постановлением правительства РФ №354.

На основании п.56, если жилым помещением, не оборудованным индивидуальными приборами учета холодной и горячей воды, пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в таком жилом помещении, рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей. При этом в целях расчета платы за соответствующий вид коммунальной услуги потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.

В соответствии с п.56(1) Постановления правительства РФ №354 АО «ОмскВодоканал» производит расчет размера платы за коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения на основании актов об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, составленных уполномоченными представителями собственников помещений многоквартирных жилых домов и представителями УК по форме, установленной действующим законодательством.

В соответствии с Федеральным законом № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» собственнику жилого помещения вменяется в обязанность установить приборы учета воды и производить оплату за фактически потребленный ресурс.

В соответствии с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, предоставленные потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения N 2 к Правилам, исходя из норматива потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента.

Значение повышающего коэффициента устанавливается в законодательном порядке, и с 01.01.2017 величина его принимается равной 1,5.

Применение повышающего коэффициента при начислении платы за водоснабжение при отсутствии прибора учета при наличии технической возможности предусмотрено п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила № 354).

Применение повышающего коэффициента при начислении платы за водоснабжение по истечении 3 расчетных периодов при выходе из строя, истечении срока эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки прибора учета предусмотрено п.п.59 и 60 Правил № 354.

Применение повышающего коэффициента при начислении платы за водоснабжение по истечении 3 расчетных периодов при составлении акта недопуска исполнителя коммунальной услуги для проверки работоспособности прибора учета и его показаний предусмотрено п.п.59, 60, 85 Правил № 354.

В связи с тем, что обязанность по установке общедомового прибора учета воды (ОДПУ) не была исполнена в установленный законом срок, «Росводоканал Омск», являясь ресурсоснабжающей организацией, исполнило требования Федерального закона от 23.11.2009г. № 261-ФЗ и за свой счет оснастило Ваш дом ОДПУ.

Пунктом 12 статьи 13 Закона об энергосбережении установлено, что собственники помещений в МКД, не исполнившие в установленный законом срок своей обязанности по оснащению дома ОДПУ, обязаны оплатить расходы ресурсоснабжающей организации на установку ОДПУ.

Расходы на установку ОДПУ подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления.

Плата за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения вносится потребителями ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения, обязаны оплатить «Росводоканал Омск» пени в порядке и размере, указанном в части 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ.

За задержку платежа с 31 по 90 день расчет пени производится в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день неосуществленного вовремя платежа.

С 91 дня и далее размер пени рассчитывается исходя из 1/130 ставки рефинансирования.

Расчета размера платы за коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения производится в соответствии с порядком размера платы, установленным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

До 01.09.2022г.  расчет размера платы за коммунальную услугу водоотведения при отсутствии одного из приборов учета воды производился в соответствии с п.42 исходя из норматива водоотведения. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 14.02.2015 N 129, от 26.12.2016 N 1498).

В связи с вступившими в законную силу с 01.09.2022г.  изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ № 92 от 03.02.2022г. в п. 42 Расчет размера платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных вод при отсутствии одного из таких приборов учета - исходя из норматива потребления коммунальной услуги соответственно по холодному или горячему водоснабжению. Таким образом, АО «ОмскВодоканал» с 01.09.2022г. производит расчет размера платы за коммунальную услугу водоотведение холодной воды – исходя из показаний прибора учета холодной воды, водоотведение горячей воды – исходя из норматива потребления горячей воды согласно количества собственников жилого помещения (1 чел.).

На основании вышеизложенного, расчет размера платы за коммунальную услугу водоотведения производится в соответствии с действующим законодательством.

Постановлением Правительства от 26.12.2016 г. № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» с 01.01.2017 г. внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354:

С 01.01.2017г. организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, производят начисления собственникам помещений плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества многоквартирными домами, и отражают данные начисления в квитанциях за содержание жилья. С 01.01.2017 г. «Росводоканал Омск» не производит начисления собственникам помещений плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества многоквартирного дома, кроме потребителей многоквартирных жилых домов, находящихся на непосредственном способе управления.

Омский водоканал ежемесячно производит перерасчет размера платы за коммунальные услуги водоснабжения на общедомовые нужды собственникам жилых помещений многоквартирного дома, за предыдущие расчетные периоды, но не более 3-х лет. Указанные перерасчеты отражаются в квитанциях (платежных документах) в графе «Перерасчет».

Уточнить сумму задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения физическому лицу по жилому помещению (частному дому) можно:

• в Личном кабинете на сайте Росводоканал.Омск; 

• по многоканальному номеру 53-00-11 (ежедневно с 8.00 до 20.00); 

• по единому справочному номеру: 8-800-381-77-77 (звонок бесплатный, ежедневно с 8.00 до 20.00); 

• направить обращение в разделе "Задать вопрос", выбрав тему запроса «Задолженность».

Для оформления заявки на повторную опломбировку прибора учета холодной воды Вам необходимо обратиться в офисы омского водоканала. При себе иметь показания на дату срыва пломбы, паспорт на прибор учета. Затем с Вами будет согласовано время ввода в эксплуатацию приборов учета воды.

Либо пройти регистрацию в Личном кабинете на сайте омского водоканала и оформить заявку на повторную опломбировку в нем.

Внимание! Повторная опломбировка приборов учета по срыву пломбы платная (на основании Федерального закона от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ, ред.14.10.2014г.).

Для первичной регистрации и опломбировки квартирных счетчиков в жилых помещениях, и согласования времени в которое будет произведен ввод в эксплуатацию приборов учета Вам необходимо обратиться в один из офисов «Росводоканал Омск». С собой необходимо иметь паспорта на приборы учета и копию лицевого счета.

Либо оформить заявку на опломбировку в личном кабинете на сайте омского водоканала, предоставив специалисту при опломбировке следующие документы: паспорта на приборы учета и копию лицевого счета.

На сегодняшний день очный прием абонентов (частных лиц) по предварительной записи ведется в двух офисах:

1. Центральный офис АО «ОмскВодоканал», который расположен по адресу: ул. Маяковского, 2 (вход с ул. Театральная, 44);
2. Офис «Малунцева, 30» АО «ОмскВодоканал»

Записаться на прием Вы можете на сайте Росводоканал.Омск в разделе Предварительная запись или позвонив по телефону 53-00-11 (добавочный *2).

Предварительная запись производится на имеющуюся свободную дату. На каждый адрес необходимо брать отдельный талон (2 адреса - 2 талона и т. д.) Время приема по одному талону не более 15 минут. При регистрации талона обратите внимание, что номер телефона указывается через "+7". Уважаемые клиенты! В целях Вашей безопасности обслуживание производится только по предварительной записи и только при наличии медицинской маски! Санитарная обработка офиса производится каждые 2 часа.

При необходимости отмены брони позвоните по телефону 31-75-45 (пн-чт с 8.00 до 17.00, пт с 8.00 до 16.00,обед с 12.00 до 13.00).

Для удобства абонентов действует сервис "Задать вопрос", с помощью которого можно получить информацию, не выходя из дома.

Юридические лица по вопросам, связанным с нежилыми помещениями, могут записаться на прием в форме для предварительной записи в категории "Юридические лица".